Überblick
Nuestra política de reembolso y devolución es de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original o adecuado.
Algunos tipos de productos están excluidos de la devolución.
Otros desechables:
- Tarjeta de regalo
- Productos de software descargables
- Archivos de fotos digitales, etc.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Libro con signos claros de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o que se haya abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a un error nuestro.
- Digitalización, en función de la información facilitada por el prestador del servicio sobre los motivos
- Todos los artículos devueltos más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito. Es posible que pase algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un cierto tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en {contact@studio-light-style.
Artículos de oferta
Solo los artículos a precios regulares pueden ser reembolsados. Los artículos de la oferta no son reembolsables.
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {contact@studio-light-style.de} y envía tu artículo a: {Fotostudio Light-Sryle, Jahnstr. 7. 63517 Rodenbach, Alemania}.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido para pasárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, envíelo a: { Fotostudio Light-Sryle, Jahnstr. 7. 63517 Rodenbach, Alemania }.
Usted es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, puede tomar diferentes cantidades de tiempo para que llegue tu producto intercambiado.
Si está devolviendo artículos más caros, puede utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en { {contact@studio-light-style.de } si tiene preguntas sobre reembolsos y devoluciones.